Erstgespräch

Was hält Ihr Unternehmen im Alltag auf?

Beschreiben Sie kurz, was nicht rundläuft. Im kostenlosen 30-⁠minütigen Erstgespräch klären wir Ihre Möglichkeiten und die nächsten Schritte. Den Fahrplan behalten Sie, auch wenn wir danach nicht zusammenarbeiten.

  • Kostenlos
  • 30 Minuten
  • Online über Google Meet
  • Unverbindlich

Kein technisches Wissen nötig. Keine Verpflichtung, danach weiterzumachen.

Beispiel

Ein Beispiel, wohin ein erster Schritt führen kann. Ein echtes Projekt, ohne den Namen des Kunden.

Umzugsunternehmen

Sofort-⁠Angebote ohne Rückruf

Ausgangslage
Jedes Angebot hieß Rückruf. Langsame Antworten gefährdeten Aufträge.
Was wir gebaut haben
Ein Sofort-⁠Angebotsrechner, eine Live-⁠Warteschlange und automatisches Nachfassen.
Was sich geändert hat
Kunden sehen sofort einen Preis; jede Anfrage steht in einer Warteschlange.
Was Sie bekommen

Damit gehen Sie aus dem Gespräch.

  1. Ein gemeinsames Bild

    Das Problem und das Ziel, in einfachen Worten und gemeinsam abgestimmt.

  2. Ein kurzer Fahrplan

    Der empfohlene Weg, die Prioritäten und die ersten Schritte. Wir stimmen ihn im Gespräch ab, die schriftliche Fassung schicke ich Ihnen danach per E-⁠Mail: etwa eine Seite.

  3. Eine klare Antwort

    Ob wir bei der Umsetzung helfen können, oder ob etwas anderes besser passt.

  4. Ein Angebot, nur wenn Sie es möchten

    Umfang und Preis kommen getrennt, sobald der Umfang klar ist. Größere Vorhaben brauchen vor einem verlässlichen Angebot manchmal eine kurze Analyse.

Der Fahrplan gehört Ihnen. Nutzen Sie ihn mit uns, mit Ihrem eigenen Team oder mit einem anderen Anbieter.

Warum kostenlos?

Das Gespräch hilft beiden Seiten zu sehen, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll ist. Es gibt nichts zu bezahlen und nichts zu unterschreiben.

Erfundenes Beispiel

Fahrplan: Anfragen über die Website

Ausgangslage
Anfragen kommen per E-Mail, Telefon und Webformular und werden von Hand in eine Tabelle übertragen. Manche gehen verloren.
Ziel
Jede Anfrage an einem Ort, mit klarer Zuständigkeit und Status.
Prioritäten
  1. Den Anfrageprozess vom ersten Kontakt bis zum Angebot aufzeichnen.
  2. Finden, wo Informationen verloren gehen.
  3. Formular und Postfach mit einer gemeinsamen Liste verbinden.
Erste Schritte
  1. Die Änderung zuerst mit einem Kanal testen.
  2. Antwortzeiten vorher und nachher vergleichen.
Abhängigkeiten
Zugang zum Website-Formular und zum gemeinsamen Postfach.
Noch zu klären
Wer beantwortet Anfragen, wenn das Büro geschlossen ist?
Ein erfundenes Beispiel für das Format. Kein echter Kunde, kein Ergebnis und keine Diagnose Ihres Unternehmens.
Buchen

Buchen Sie Ihr kostenloses Erstgespräch.

Drei kurze Schritte: Ihr Anliegen, Ihre Angaben, ein Termin. Sie können jederzeit zurückgehen, ohne dass Ihre Eingaben verloren gehen.

Fragen

Fragen vor der Buchung.

Ist das wirklich kostenlos?

Ja. Das Gespräch und der schriftliche Fahrplan kosten nichts, und Sie gehen keine Verpflichtung ein.

Muss ich etwas Technisches vorbereiten?

Nein. Beschreiben Sie das Problem in Ihren eigenen Worten. Ein Screenshot oder ein Dokument kann helfen, ist aber nicht nötig.

Kann die Person dabei sein, die sich um unsere IT kümmert?

Ja, gern. Leiten Sie die Kalendereinladung weiter oder fügen Sie die Person beim Buchen als Gast hinzu.

Kann ich den Fahrplan ohne Sie nutzen?

Ja. Sie können ihn mit Ihrem eigenen Team umsetzen oder zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Die Umsetzung, durch wen auch immer, ist eine eigene Entscheidung und nicht enthalten.

Muss ich danach mit Ihnen zusammenarbeiten?

Nein. Wenn Sie Hilfe bei der Umsetzung möchten, bekommen Sie ein eigenes Angebot mit Umfang und Preis. Ohne Ihre Zustimmung passiert nichts.

Was passiert mit meinen Angaben?

Wir nutzen sie nur, um das Gespräch vorzubereiten und zu führen und Ihnen den Fahrplan zu schicken. Aufnahmen und Dateien werden privat gespeichert und automatisch gelöscht. Das Gespräch selbst wird nicht aufgezeichnet. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Was, wenn keiner der Termine passt?

Wählen Sie „Anderen Termin finden“, dann sehen Sie die nächsten zwei Wochen. Passt nichts, senden Sie Ihre Anfrage trotzdem: Wir melden uns per E-⁠Mail und finden einen Termin.

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